การเรียกเก็บเงินแปลก ๆ จาก itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL*iTunes?

คุณอาจพบสิ่งที่ไม่คาดคิดในรายการบัญชีบัตรของคุณสำหรับ iTunes.com/bill, apple.com/bill หรือแม้แต่ APL*iTunes ดูประวัติการซื้อ Apple ID ของคุณเพื่อดูว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างและขอเงินคืน

บางครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นการชำระเงินครั้งเดียวให้กับ Apple ที่คุณไม่สามารถอธิบายได้ ในบางครั้ง คุณอาจพบว่าคุณจ่ายเงิน $0.99 ต่อเดือนเป็นเวลาหกเดือนติดต่อกัน

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและแก้ไขด้านล่าง

ที่เกี่ยวข้อง:

• ซื้อเพลงที่หายไปจาก iTunes หรือ Apple Music? ลองใช้การตั้งค่าเหล่านี้
• ฉันจะรายงานการซื้อของ Apple โดยไม่ได้รับอนุญาตบน iTunes หรือ App Store ได้อย่างไร
• วิธีแก้ไขเมื่อวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธใน iTunes หรือ App Store

ไม่มีเวลา? ดูเคล็ดลับวิดีโอของเราเกี่ยวกับการกำจัดค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จักเหล่านี้!

เหตุใดฉันจึงมีใบเรียกเก็บเงิน Apple หรือ iTunes ที่ไม่คาดคิด

Apple จะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าใน iTunes หรือ App Store Apple ยังใช้บัตรที่เชื่อมโยงของคุณเพื่อชำระค่าบริการสมัครรับข้อมูล เช่น:

• ที่เก็บข้อมูล iCloud
• Apple Music
• Apple TV+
• หรือ Apple Arcade

ค้นหาว่าบัตรใดเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณโดยไปที่ การชำระเงินและการจัดส่งสินค้า จากการตั้งค่า Apple ID บนอุปกรณ์ของคุณ

ค่าบริการ iTunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL*iTunes ที่คุณได้รับ สามารถอธิบายได้ด้วยหนึ่งในสี่ตัวเลือกนี้

ตัวเลือกที่ 1. คุณทำการซื้อโดยใช้ Apple ID ของคุณ

กรณีส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ ง่ายที่จะลืมเกี่ยวกับการซื้อที่คุณทำเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่ยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นกับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า แต่อาจเกิดขึ้นกับการซื้อปกติได้เช่นกัน

เป็นเรื่องปกติที่จะไม่รู้จักการชำระเงิน เนื่องจาก Apple จัดกลุ่มการชำระเงินนั้นร่วมกับการซื้ออื่นๆ หลายรายการ จำนวนเงินที่เรียกเก็บจะเปลี่ยนแปลงเช่นกันหากคุณชำระเงินบางส่วนสำหรับสินค้าด้วย เครดิต Apple ID.

สุดท้าย อย่าลืมเกี่ยวกับการสมัครรับข้อมูลของคุณ ผู้คนจำนวนมากสมัครใช้งาน iCloud Storage โดยไม่ได้ตั้งใจ หรือลืมยกเลิกการทดลองใช้ Apple Music และต้องชำระค่าบริการในแต่ละเดือน

ดูวิธีการ จัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดขึ้นกับคุณ

ตัวเลือกที่ 2 มีคนในกลุ่ม Family Sharing ของคุณทำการซื้อ

หากคุณเป็นผู้จัดกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อที่คนอื่นๆ ในครอบครัวของคุณทำ พูดคุยกับสมาชิกในครอบครัวของคุณเพื่อถามว่าพวกเขาสามารถระบุการเรียกเก็บเงิน itunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL*iTunes ได้หรือไม่

คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้โดย ปิดการใช้งานการแชร์การซื้อสำหรับทุกคนในครอบครัวของคุณ. อีกวิธีหนึ่งคือเปิดขออนุญาตซื้อเพื่อขออนุญาตก่อนที่ลูกๆ ในครอบครัวของคุณจะสามารถซื้อได้

ตัวเลือกที่ 3 มีคนทำการซื้อโดยใช้ Apple ID ของคุณ

ทุกคนที่มีรหัสผ่าน Apple ID ของคุณสามารถซื้อสินค้าใน iTunes หรือ App Store นี่อาจเป็นคนที่คุณแชร์รหัสผ่านด้วยหรือคนแปลกหน้าที่แฮ็คเข้าสู่บัญชีของคุณ

สิ่งที่พวกเขาซื้อยังคงเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณ แต่ไม่ได้หยุดพวกเขาจากการเรียกเก็บค่าบริการในรายการบัญชีบัตรของคุณ ดูวิธีการ รายงานการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตไปยัง Apple ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้น

ป้องกันสถานการณ์นี้โดย สร้างรหัสผ่าน Apple ID ใหม่ที่ปลอดภัย.

ตัวเลือกที่ 4 คนอื่นทำการซื้อโดยใช้บัตรของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ใครก็ตามที่มีรายละเอียดบัตรของคุณสามารถเพิ่มลงในบัญชี Apple ID ของพวกเขาเอง หรือเรียกเก็บเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัตรของคุณโดยอ้างว่าเป็น Apple

หากคุณสงสัยว่ารายละเอียดบัตรของคุณถูกบุกรุก โปรดติดต่อธนาคารของคุณเกี่ยวกับการยกเลิกบัตรและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

อย่าข้ามไปที่ข้อสรุปนี้โดยไม่ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ Apple ID และประวัติการซื้อก่อน

ฉันจะตรวจสอบใบแจ้งหนี้ Apple ID และประวัติการซื้อได้อย่างไร

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดจาก iTunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL*iTunes คุณควรค้นหาใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องผ่านอีเมลของคุณ

Apple จะส่งใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรทุกรายการ เปิดกล่องขาเข้าอีเมลของคุณสำหรับที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID ของคุณ จากนั้นค้นหา "ใบแจ้งหนี้ของ Apple"

สิ่งนี้ควรเปลี่ยนเป็นใบแจ้งหนี้ของ Apple ที่คุณยังไม่ได้ลบ

หากคุณไม่พบใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง ให้ดูประวัติการซื้อโดยตรงในบัญชี Apple ID ของคุณ โปรดจำไว้ว่า Apple อาจจัดกลุ่มการซื้อเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงอาจไม่ชัดเจนในทันทีว่าค่าใช้จ่ายมีไว้เพื่ออะไร

โปรดทราบว่าประวัติการซื้อของคุณจะไม่แสดงการซื้อใดๆ ที่ทำโดยกลุ่ม Family Sharing แม้ว่าการชำระเงินจะออกจากบัตรของคุณก็ตาม หากต้องการดูการชำระเงินดังกล่าว โปรดขอให้สมาชิก Family Sharing ลงชื่อเข้าใช้

ดูประวัติการซื้อของคุณบน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

1. ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iTunes & App Store.
2. แตะบัญชี Apple ID ของคุณแล้วเลือก ดู Apple ID.
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. เลื่อนลงแล้วแตะ ประวัติการซื้อ.
5. เลือกซื้อสินค้าใดๆ ที่ ส่งซ้ำ ใบแจ้งหนี้อีเมล

ดูประวัติการซื้อของคุณบนคอมพิวเตอร์:

1. เปิด Apple Music หรือ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. จากแถบเมนู ให้เลือก to บัญชี > ดูบัญชีของฉัน.
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้
4. เลื่อนลงและคลิก ดูทั้งหมด ใน ประวัติการซื้อ ส่วน.
5. คลิก รหัสคำสั่งซื้อ ถัดจากการซื้อถึง ส่งซ้ำ ใบแจ้งหนี้อีเมล

เมื่อคุณพบใบแจ้งหนี้ที่ต้องการ ให้คลิกที่ รายงานปัญหา ปุ่มในนั้นเพื่อพูดคุยกับ Apple โดยตรง

ฉันจะยกเลิกใบเรียกเก็บเงินหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดจาก Apple ได้อย่างไร

หากมีคนทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบัญชี Apple ID ของคุณ คุณควร เปลี่ยนรหัสผ่านทันที เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาซื้อเพิ่ม

เข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com เพื่อหารือเกี่ยวกับ iTunes.com/bill, apple.com/bill หรือ APL*iTunes ที่เรียกเก็บเงินกับ Apple และขอเงินคืนโดยไม่คาดคิด หากคุณยังไม่พบความช่วยเหลือที่คุณต้องการ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง.