IPhone ไม่เปิดใช้งาน; "ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการเปิดใช้งานของคุณต่อไปได้ในขณะนี้" แก้ไขข้อผิดพลาด

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่สามารถเปิดใช้งาน iPhone ของตนได้หลังจากกระบวนการกู้คืนหรืออัปเดต (เช่น “ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด”)

พวกเขารายงานเพิ่มเติมว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาดนี้: “เราขอโทษ; เราไม่สามารถดำเนินการเปิดใช้งานของคุณต่อไปได้ในขณะนี้” 

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ โปรดลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน iPhone ของคุณ

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างรวดเร็วเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน iPhone หรือ iPad ของคุณหลังจากการคืนค่าหรืออัปเดต 

• ลองรีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท
• ตรวจสอบสถานะปัจจุบันของเซิร์ฟเวอร์ Apple
• ลองใช้การเชื่อมต่อ WiFi อื่น (หรือเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือ)
• รีเซ็ตเครือข่าย iPhone ของคุณ
• เปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ iTunes
• ลองใช้ซิมการ์ดอื่นหรือถอดซิมการ์ดปัจจุบันออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• ใช้โหมดการกู้คืน (ต้องใช้ iTunes)

บทความที่เกี่ยวข้อง

• iOS: ทุกอย่างเกี่ยวกับ DFU และโหมดการกู้คืน
• แอพของ iPhone จะไม่โหลดหลังจากกู้คืน วิธีแก้ไข
• iPhone ติดอยู่กับการอัปเดตการตั้งค่า iCloud ระหว่างการติดตั้งหรือกู้คืน iOS หรือไม่
• ใช้โหมดการกู้คืน iOS (iPhone, iPad และ iPod) เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

ลองสิ่งนี้ก่อน: รีสตาร์ท iDevice ของคุณ!

• ปิดอุปกรณ์ของคุณตามปกติโดยกดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น จากนั้นเลื่อนตัวเลื่อน 
  • อย่าลืมรอให้อุปกรณ์ปิดสนิท จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้านล่าง

เคล็ดลับในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน “ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการเปิดใช้งานของคุณต่อไปได้ในขณะนี้”

เซิร์ฟเวอร์ Apple ไม่ว่าง?

หากคุณเพิ่งได้รับอุปกรณ์ใหม่พร้อมกับผู้คนอีกเป็นล้านในช่วงสัปดาห์ที่เปิดตัวหรือในวันหยุด เช่น คริสต์มาส อาจเป็นไปได้ว่า Apple อาจมีคำขอการจราจรหนาแน่น!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือรอจนกว่าจะถึงช่วงสายของวันหรือช่วงเช้าตรู่เมื่อการจราจรลดลงตามปกติ

• แตะบริการที่มีอยู่หรือปัญหาปัจจุบัน
• ค้นหาการเปิดใช้งานอุปกรณ์ iOS
• หากไม่เป็นสีเขียว ให้ลองเปิดใช้งานภายหลัง

ลองใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น 

• หากคุณมีเครือข่าย WiFi มากกว่าหนึ่งเครือข่าย ลองใช้เครือข่าย 2.4 GHz อื่น
• สำหรับผู้ที่มีข้อมูล LTE ให้ลองเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือแทน WiFi (ปิด WiFi ชั่วคราว)
• ไปหาเพื่อนหรือธุรกิจในพื้นที่ที่มี WiFi แล้วลองที่นั่น

รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย

ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตตัวเลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดของคุณและตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ล้างเครือข่ายมือถือปัจจุบันของคุณ (ถ้ามี) และ WiFi รวมถึงเครือข่ายที่บันทึกไว้ รหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่า VPN

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเครือข่าย WiFi และรหัสผ่านของคุณพร้อมสำหรับการกลับเข้ามาใหม่

• อีกทางเลือกหนึ่งที่ทำได้คือการรีเซ็ตเครือข่ายของคุณ
• ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านสำหรับเครือข่าย WiFi

เปิดใช้งานผ่าน iTunes แทน OTA (Over-The-Air) 

ฉันจะเปิดใช้งาน iPhone ของฉันผ่าน iTunes ได้อย่างไร

• สิ่งที่คุณต้องมีคือการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes ไม่จำเป็นต้องเป็นคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณด้วยสายฟ้าผ่า (เดิมถ้ามี) และเปิด iTunes
• เปิดอุปกรณ์ของคุณ
• รอในขณะที่ iTunes ตรวจพบและเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  • หาก iTunes แสดง "ตั้งค่าเป็นใหม่" หรือ "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง" แสดงว่า iTunes เปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ
  • หากข้อผิดพลาดใน iTunes แจ้งว่าใช้ซิมการ์ดไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับ SIM อื่น

เปลี่ยนซิมการ์ดของคุณหรือถอด/ใส่ใหม่

• ลองซิมการ์ดอื่นและดูว่าคุณสามารถเปิดใช้งานได้หรือไม่
• หรือหากไม่มีซิมอื่น ให้ตรวจสอบว่าซิมปัจจุบันของคุณอยู่ในถาดซิมอย่างถูกต้อง 
• หากอุปกรณ์ของคุณใช้ซิมตามปกติ ให้ตรวจสอบว่ามีซิมการ์ดอยู่ แม้ว่าคุณจะตั้งใจจะใช้อุปกรณ์เป็น WiFi เท่านั้น และไม่มีสัญญามือถือที่ใช้งานอยู่

ลองบังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touches ทั้งหมด ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPad หรือ iPhone ที่ไม่มีปุ่มโฮมหรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยใช้ iTunes

1. สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด
   1. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ก่อนเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิด เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
3. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ บังคับให้รีสตาร์ทโดยใช้ขั้นตอนที่แสดงด้านบน แต่อย่าปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้รอจนกว่าหน้าจอการเชื่อมต่อกับ iTunes จะปรากฏขึ้น 
   1. หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นครั้งแรกก็ไม่เป็นไร รออีกสักครู่แล้วโลโก้เชื่อมต่อกับ iTunes จะปรากฏขึ้น ขอขอบคุณผู้อ่านของเรา Sarah สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนี้!
4. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกในการคืนค่าหรืออัปเดต ให้เลือก อัปเดต 
5. iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ
   1. หากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาทีและอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอการเชื่อมต่อกับ iTunes ปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น จากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนที่ 3
   2. หลังจากอัปเดตหรือกู้คืนเสร็จสิ้น ให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

เคล็ดลับผู้อ่าน

• สำหรับ Sarah เธอตัดสินใจลบทุกอย่างด้วยตนเองแทนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน Sarah ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า หากคุณเห็นโลโก้ Apple หลังจากกดปุ่มโฮมค้างไว้และเสียบ USB แล้ว ให้อดทนรอและรอให้โลโก้ iTunes ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ของคุณ