Мій iPod, iPad або iPhone не відображаються в iTunes! Як це виправити?

Ви не можете синхронізувати iPod, який не відображатиметься в iTunes! Це означає, що немає простого способу додати нову музику, імпортувати фотографії або створити резервну копію. І iPod — не єдина проблема: кілька користувачів повідомляють, що їхні iPad чи iPhone також не відображаються в iTunes!

Ви, напевно, запитуєте, як це виправити, і ви прийшли в потрібне місце, щоб дізнатися.

Якщо iTunes не байдуже, коли ви підключаєте iPod, iPad або iPhone, ми зібрали все, що вам потрібно знати, щоб виправити це. Завдяки цьому повному посібнику ви миттєво знову синхронізуєте свої пристрої.

Ну… Я думаю, фактичний час синхронізації залежить від того, скільки речей ви намагаєтеся додати. Але ви зрозуміли, що я намагаюся сказати!

Швидкі поради

Скористайтеся цими короткими порадами, якщо ви знаєте, що робите, і не маєте часу прочитати повну публікацію. інакше виконайте наведені нижче інструкції:

1. Перезавантажте комп’ютер, а також iPod, iPad або iPhone.
2. Оновіть усе програмне забезпечення на своїх пристроях: iOS, macOS, Windows та iTunes.
3. Спробуйте інший кабель і різні порти USB, також спробуйте інший комп’ютер.
4. Вимкніть Wi-Fi на комп’ютері — це дивно, але в минулому це працювало.
5. Переконайтеся, що час і дата на вашому комп’ютері правильні.
6. Вимкніть стороннє програмне забезпечення безпеки та переконайтеся, що брандмауер Windows не блокує iTunes.
7. У диспетчері пристроїв Windows оновіть драйвери iTunes і перезапустіть службу Apple Mobile Device Service.
8. Видаліть і перевстановіть iTunes на своєму ПК або перевстановіть macOS на своєму Mac.
9. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу один на один.

Пов'язані:

• Це кінець iTunes, яким ми його знаємо (і почуваємося добре)
• Більше немає iTunes. Як використовувати Finder у macOS Catalina для синхронізації та відновлення iPhone
• iPhone не оновлюється через iTunes? Можливо, виною є ваш Smart Battery Case
• iTunes не розпізнає iPhone XR або iPhone XS на Windows?
• Не вдалося синхронізувати пристрій, оскільки «не вдалося запустити сеанс синхронізації»
• iPad постійно відключається від комп’ютера, як це виправити
• iPad не заряджається або не відображатиметься в iTunes

Як ви переглядаєте iPod, iPad або iPhone в iTunes?

Давайте почнемо з того, що має статися, коли ви підключите свій пристрій до iTunes. Таким чином ми можемо переконатися, що всі ми на одній сторінці і ніхто не забуде простий крок у цьому процесі.

Не соромтеся перейти до наступного розділу якщо ви впевнені, що вже знаєте, як правильно підключити iPod, iPad або iPhone до iTunes.

1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер працює останню версію iTunes.
2. Переконайтеся, що ваш iPod, iPad або iPhone увімкнено та розблоковано.
3. Натисніть кнопку «Додому» або проведіть пальцем знизу вгору, щоб перейти на головний екран.
4. Використовуйте кабель Lightning-USB, який постачається разом із пристроєм, щоб під’єднати його до комп’ютера.
5. Якщо буде запропоновано, погодьтеся Довіряйте цьому комп’ютеру на вашому iDevice.
6. Відкрийте iTunes на комп’ютері, якщо він не відкривається автоматично.
7. Знайдіть значок пристрою у верхньому лівому куті iTunes.

Імовірно, ви читаєте це, тому що наведені вище дії не спрацювали. Ви правильно підключили iPod, iPad або iPhone до iTunes, але він все одно не відображається.

Чому це могло бути?

Чому мій iPod, iPad або iPhone не відображаються в iTunes?

Що ж, це дійсно поширена проблема, тому що існує багато потенційних причин для неї. Може бути програмне забезпечення або апаратна проблема, і це може бути з вашим комп’ютером, iDevice, або кабель, який їх з'єднує.

Замість того, щоб запитувати, чому ваш пристрій не відображається в iTunes, краще питання, як це виправити. Нижче ми виклали найкращі кроки з усунення несправностей і розташуйте їх у найбільш логічній послідовності.

Що робити, якщо мій iPod, iPad або iPhone застарів?

Apple пропонує програмну та апаратну підтримку протягом щонайменше семи років після припинення виробництва пристрою. Якщо ваш iPod, iPad або iPhone старіший, він вважається застарілим і може більше не підтримуватися Apple.

Відвідайте цю сторінку на веб-сайті Apple, щоб побачити список усіх їх застарілих продуктів.

Це означає, що останні версії iTunes можуть більше не підтримувати ваш пристрій. Сподіваюся, ви вже прожили хороші сім років. Але це може бути ще не кінець шляху.

Виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей, щоб перевірити, чи є щось ще, що заважає вашому пристрою під’єднатися до iTunes. Або спробуйте знайти та завантажити старішу версію iTunes в Інтернеті.

Як зробити так, щоб мій iPod, iPad або iPhone відображався в iTunes?

Ці інструкції працюють для всіх iDevices: iPod, iPad або iPhone. Ми включили інструкції для Mac і PC — із деякими бонусними кроками для користувачів ПК.

Перш ніж почати, зробіть резервну копію комп’ютера та iDevice. Ми знаємо, що ви не можете створити резервну копію свого iPod, iPad або iPhone в iTunes, але спробуйте створити резервну копію iCloud. Або створіть резервну копію на чужому комп’ютері — якщо можете.

І, нарешті, варто зазначити ще одну річ: вам не потрібно виконувати кожен крок у цьому посібнику. Ми включили всі найкращі пропозиції щодо усунення несправностей в Інтернеті, але якщо на другому етапі iTunes запрацює, вам не потрібно виконувати все до кінця!

Просто повідомте нам у коментарях внизу, який крок виправляє iTunes для вас. Таким чином ми зможемо оновлювати цю публікацію для майбутніх читачів.

Гаразд, почнемо!

1. Закрийте iTunes і перезапустіть все

Перший крок, коли у вас виникають проблеми з технікою, — це закрити все, вимкнути і знову ввімкнути. Тож це саме те, що ми збираємося робити і тут.

Звучить просто, але перезавантаження пристроїв може вирішити будь-яку кількість потенційних проблем із програмним забезпеченням. У тому числі, коли ваш iPod, iPad або iPhone не відображаються в iTunes.

1. Закрийте iTunes на комп’ютері.
   1. На Mac: преса команда+Q або команда+параметр+екран якщо він не відповідає.
   2. На ПК: преса alt+F4 або ctrl+alt+delete якщо він не відповідає.
2. Вимкніть свій Mac або ПК.
   1. На Mac: з рядка меню перейдіть до Apple > Вимкнути…
   2. На ПК: з меню «Пуск» перейдіть до Живлення > Вимкнути.
3. Вимкніть iPod, iPad або iPhone.
   1. На пристрої iOS: Тримайте Сон / пробудження кнопка і будь-яка Обсяг кнопку, тоді пересуньте, щоб вимкнути живлення.
   2. На iPod: Тримайте Меню і Центр кнопки, доки не побачите логотип Apple.
4. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж увімкнути пристрої, і спробуйте синхронізувати знову.

2. Оновіть програмне забезпечення для всього, включаючи iTunes

Для синхронізації вашого пристрою з iTunes використовуються принаймні три різні частини програмного забезпечення:

1. iTunes.
2. Операційне програмне забезпечення на вашому комп’ютері (macOS або Windows).
3. І операційне програмне забезпечення на вашому пристрої (iOS, якщо у вас не старіший iPod).

Будь-яке з цих програм може викликати проблеми, оскільки воно застаріло. Дотримуйтесь кожного з відповідних посібників нижче, щоб знайти та завантажити доступні оновлення для своїх пристроїв, а потім спробуйте підключитися до iTunes знову.

Як оновити macOS та iTunes на Mac:

1. У рядку меню перейдіть до Apple > Про цей Mac > Оновлення програмного забезпечення…
2. Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність нових оновлень для iTunes або macOS.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити Windows на ПК:

1. З меню «Пуск» перейдіть до Налаштування > Оновлення та безпека > Оновлення Windows.
2. Зачекайте, поки ваш ПК перевірить наявність нових оновлень для Windows.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити iTunes на ПК:

1. Запустіть iTunes на своєму ПК.
2. У рядку меню перейдіть до Довідка > Перевірити наявність оновлень.
3. Якщо немає опції Перевірити наявність оновлень: Відкрийте Microsoft Store.
   1. Йти до Більше > Завантаження та оновлення > Отримувати оновлення.
4. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

Як оновити iOS на iPod touch, iPad або iPhone:

1. Йти до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
2. Зачекайте, поки ваш пристрій перевірить наявність нових оновлень для iOS.
3. Завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

На жаль, неможливо оновити старіший iPod без підключення до iTunes.

3. Перевірте з’єднання між пристроєм і комп’ютером

Якщо виникла фізична проблема з кабелем або портами USB, є сенс, чому ваш iPod, iPad або iPhone не відображатиметься в iTunes. Ця проблема може варіюватися від зламаних контактів роз’єму до пошкодження рідиною всередині вашого пристрою.

Найпростіший спосіб дізнатися, чи є апаратна проблема, — спробувати інше обладнання: інший кабель, USB-порт або пристрій.

Дотримуйтесь наведених нижче порад, щоб звузити або виключити фізичні проблеми зі своїм спорядженням:

• Використовуйте інший кабель Lightning-USB, і переконайтеся, що він має ліцензію MFi.
• Підключайтеся до USB-порту безпосередньо на комп’ютері, а не через USB-концентратор.
• Від’єднайте всі USB-аксесуари від комп’ютера та спробуйте під’єднатися до iTunes через кожен із портів комп’ютера.
• Перевірте порт блискавки на вашому iPod, iPad або iPhone на предмет сміття та ворсу, очистіть його за допомогою стисненого повітря.
• Спробуйте підключити інший iDevice до комп’ютера за допомогою того ж кабелю та USB-порту.
• Спробуйте підключити iDevice до iTunes за допомогою іншого комп’ютера.

Якщо ваш iPod, iPad або iPhone з’являється в iTunes після спроби будь-якої з цих пропозицій, ви можете з’ясувати причину проблеми. Замініть будь-який елемент техніки, який був іншим, коли він працював, або забронюйте свій iDevice або комп’ютер на ремонт.

4. Вимкніть Wi-Fi

Як не дивно, деякі користувачі виявили, що вимкнення Wi-Fi на комп’ютері дозволило iTunes знову розпізнавати їхні iPod, iPad або iPhone. Не забудьте вимкнути Wi-Fi раніше підключення пристрою до iTunes.

Як вимкнути Wi-Fi на Mac:

1. У рядку меню перейдіть до Apple > Системні налаштування… > Мережа.
2. Натисніть кнопку Wi-Fi параметр на бічній панелі.
3. Натисніть Вимкніть Wi-Fi.

Як вимкнути Wi-Fi на ПК:

1. З меню «Пуск» перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет.
2. Натисніть кнопку Wi-Fi параметр на бічній панелі.
3. Вимкніть кнопку Wi-Fi.

Ця дивна пропозиція не є ідеальним рішенням. Що робити, якщо ви хочете використовувати Wi-Fi під час синхронізації з iTunes? — але це може бути швидким тимчасовим рішенням.

5. Перевірте дату та час на комп’ютері

Якщо дата або час на вашому комп’ютері неправильні, це може спричинити проблеми з синхронізацією з iTunes і може бути причиною того, що ваш iPod, iPad або iPhone не відображатимуться.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями, щоб встановити дату та час на комп’ютері в правильний часовий пояс.

Як змінити дату та час на Mac:

1. У рядку меню перейдіть до Apple > Системні налаштування… > Дата і час.
2. Натисніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати налаштування.
3. Перейдіть до Часовий пояс вкладку та поставте прапорець до Автоматично встановлюйте часовий пояс, використовуючи поточне місцезнаходження.

Як змінити дату та час на ПК:

1. З меню «Пуск» перейдіть до Налаштування > Час і мова > Дата і час.
2. Виберіть автоматичне встановлення часового поясу.

6. Вимкніть стороннє програмне забезпечення безпеки на своєму комп’ютері

Програмне забезпечення безпеки на вашому комп’ютері, створене не Apple, може заважати iTunes. Це включає антивірусне, рекламне та мікропрограмне забезпечення, яке ви могли встановити.

Ми не радимо вам назавжди вимкнути це програмне забезпечення, але спробуйте тимчасово вимкнути його та знову протестувати iTunes.

Знайдіть в Інтернеті або відвідайте веб-сайт розробника, щоб дізнатися, як відключити програмне забезпечення безпеки. Це може включати завантаження програми очищення.

Або спробуйте завантажити комп’ютер у безпечному режимі, щоб автоматично вимкнути програмне забезпечення безпеки та сторонні драйвери. Якщо це виправляє iTunes, це не так однозначно, що проблема в програмному забезпеченні безпеки, але це безумовно проблема з програмним забезпеченням на вашому комп’ютері.

Якщо ви виявите, що вимкнення вашого програмного забезпечення безпеки виправляє iTunes, зверніться до розробників, щоб дізнатися, що ви можете зробити. Вони повинні переконатися, що їхній продукт працює з iTunes.

Як завантажитися в безпечному режимі на Mac:

1. У рядку меню перейдіть до Apple > Вимкнути…
2. Підтвердьте, що хочете Закрити вашого Mac і дочекайтеся його повного вимкнення.
3. Натисніть кнопку живлення та негайно утримуйте зміна ключ.
4. Відпустіть зміна натисніть клавішу, коли ви побачите вікно входу.

Як завантажитися в безпечному режимі на ПК:

1. З меню «Пуск» перейдіть до Налаштування > Оновлення та безпека > Відновлення.
2. Виберіть Розширені налаштування > Перезапустити зараз.
3. Коли комп’ютер перезавантажиться, перейдіть до Усунення несправностей > Додаткові параметри > Налаштування запуску > Перезавантажити.
4. Цього разу ви побачите список опцій, коли комп’ютер перезавантажиться, натисніть F4 щоб запустити в безпечному режимі.

7. Скиньте файл Hosts на вашому комп’ютері

The Господарі файл використовується Windows або macOS для підключення зручних імен до числових IP-адрес. Це досить простий текстовий файл, у якому перераховані імена хостів та IP-адреси з пробілом між ними.

Ваш iPod, iPad або iPhone не відображатимуться в iTunes, якщо щось пошкодило файл Hosts на вашому комп’ютері. На щастя, його легко скинути, як ми писали раніше.

Як скинути файл Hosts на Mac:

1. відчинено термінал з папки Utilities або за допомогою Spotlight.
2. Введіть таку команду, а потім натисніть повернутися:
   sudo nano /private/etc/hosts
3. Введіть пароль для входу на Mac і натисніть повернутися знову. (Ви не побачите жодного тексту в терміналі під час введення.)
4. За допомогою кнопок зі стрілками перейдіть до рядка, що містить gs.apple.com.
5. Тип # після пробілу на початку рядка.
6. Натисніть control+O зберегти та натиснути повернутися коли запитують ім’я файлу.
7. Натисніть control+X щоб закрити редактор, а потім перезавантажте свій Mac.

Перегляньте цю статтю підтримки на веб-сайті Apple, щоб отримати додаткову допомогу щодо скидання файлу Hosts.

Як скинути файл Hosts на ПК:

1. Відкрийте Блокнот додаток на вашому ПК.
2. Скопіюйте та вставте наступний текст у Блокнот:

   # Авторське право (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Це зразок файлу HOSTS, який використовується Microsoft TCP/IP для Windows. # # Цей файл містить зіставлення IP-адрес з іменами хостів. Кожен. # запис слід зберігати в окремому рядку. IP-адреса має. # розміщується в першому стовпці, за яким слідує відповідне ім'я хоста. # IP-адреса та ім'я хоста повинні бути розділені принаймні одним. # пробіл. # # Крім того, коментарі (наприклад, ці) можуть бути вставлені до особи. # рядків або після імені машини, позначеної символом «#». # # Наприклад: # Вихідний сервер #102.54.94.97 rhino.acme.com#. # 38.25.63.10 x.acme.com# x клієнтський хост. # Розділення імені локального хоста обробляється в самому DNS. # 127.0.0.1 локальний хост. # ::1 локальний хост

3. Йти до Файл > Зберегти як.
4. Тип «господарі» як ім’я файлу та збережіть його на робочому столі.
5. відчинено Кортана і шукайте наступне:
   %WinDir%\System32\Drivers\Etc
6. Перейменуйте наявний файл Hosts як Hosts.old, а потім перемістіть новий файл Hosts з робочого столу в цю папку.
7. Якщо буде запропоновано, введіть пароль адміністратора та виберіть Продовжуйте.

8. Користувачі ПК повинні спробувати ці дії з усунення несправностей лише на ПК

iTunes вбудований в операційне програмне забезпечення для комп’ютерів Mac. Принаймні поки що так. Але користувачам ПК Windows потрібно завантажити його як програму стороннього розробника. Це означає, що він більш схильний до помилок.

Ознайомтеся з наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей ПК. Або, якщо ви використовуєте Mac, натисніть тут, щоб перейти до наступного кроку.

Перевірте, чи ваш брандмауер Windows не блокує iTunes

Є два компоненти для iTunes, які можуть бути заблоковані вашим брандмауером Windows: iTunes і Bonjour. Коли це станеться, ваш iPod, iPad або iPhone не відображатимуться в iTunes, оскільки брандмауер не дозволяє цього.

Як додати iTunes і Bonjour як дозволені програми для брандмауера Windows:

1. Використовуйте Кортана шукати: firewall.cpl
2. Щоб отримати доступ, відкрийте верхній результат Брандмауер Windows.
3. Натисніть Дозволити програму або функцію через Брандмауер Windows > Змінити налаштування.
   1. Дозволити iTunes для приватних і публічних мереж.
   2. Дозволити Bonjour тільки для приватних мереж.
4. Якщо iTunes або Bonjour немає в списку, перейдіть до Дозволити іншу програму > Огляд.
5. відчинено iTunes або mDNSRResponder з папок програми iTunes і Bonjour відповідно.

Оновіть драйвери iTunes на вашому ПК

Спосіб оновлення драйверів iTunes залежить від того, звідки ви спочатку завантажили iTunes. Ви могли отримати його через Microsoft Store або з веб-сайту Apple.

Виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, які, а потім перейдіть до відповідних інструкцій щодо оновлення.

Як дізнатися, звідки ви завантажили iTunes:

1. Відкрийте iTunes і відкрийте файл Допоможіть параметр із рядка меню.
2. Якщо є можливість Перевірити наявність оновлень, ви завантажили його з веб-сайту Apple.
3. Якщо немає можливості Перевірити наявність оновлень, ви завантажили його з Microsoft Store.

Як оновити драйвери iTunes, якщо ви отримали його з магазину Microsoft:

1. Розблокуйте iDevice та підключіть його до комп’ютера.
2. Закрийте iTunes, якщо він відкривається автоматично.
3. Клацніть правою кнопкою миші піктограму «Пуск» і виберіть Диспетчер пристроїв.
4. Знайдіть свій підключений iDevice: наприклад, Apple iPod.
5. Клацніть правою кнопкою миші iDevice та виберіть Оновити драйвер > Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера.
6. Від’єднайте iDevice та перезавантажте комп’ютер.

Як оновити драйвери iTunes, якщо ви отримали його з веб-сайту Apple:

1. Розблокуйте iDevice та підключіть його до комп’ютера.
2. Закрийте iTunes, якщо він відкривається автоматично.
3. Натисніть Windows+R і введіть наступне:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Клацніть правою кнопкою миші usbaapl64.inf або usbaapl.inf і виберіть Встановити. (Переконайтеся, що це правильний тип файлу, переглянувши деталі.)
5. Від’єднайте iDevice та перезавантажте комп’ютер.

Зупиніть і перезапустіть службу Apple Mobile Device Service

Служба мобільних пристроїв Apple — це процес, який відповідає за розпізнавання пристрою Apple, коли він підключений до вашого ПК. Зазвичай він працює у фоновому режимі, але вам може знадобитися перезавантажити його, якщо ваш iPod, iPad або iPhone не відображаються в iTunes.

Як перезапустити службу Apple Mobile Device Service:

1. Закрийте iTunes і від’єднайте iDevice.
2. Натисніть Windows+R і введіть наступне:
   services.msc
3. Це відкриє консоль служб, клацніть правою кнопкою миші на Apple Mobile Device Service та виберіть Властивості.
4. Під Тип запуску спадне меню, виберіть Автоматичний.
5. Натисніть Зупинити службу.
6. Після зупинки натисніть Запустіть службу.
7. Натисніть в порядку і перезавантажте ПК.

9. Видаліть і перевстановіть iTunes на вашому Mac або ПК

Можливо, ваш iPod, iPad або iPhone не відображаються в iTunes, оскільки програмне забезпечення пошкоджене. Це може статися, якщо налаштування пошкоджено або процес не працює у фоновому режимі. Найпростішим рішенням є повне видалення та перевстановлення iTunes.

На Mac iTunes є частиною операційного програмного забезпечення. Це означає, що ви не можете видалити або видалити його. Але ви можете перевстановити macOS, що дає той самий результат.

Це не повинно вплинути на дані на вашому Mac, але ми все одно рекомендуємо вам спочатку зробити резервну копію.

Як перевстановити macOS та iTunes на Mac:

1. У рядку меню перейдіть до яблуко > Закрити.
2. Підтвердьте, що хочете Закрити і зачекайте, поки ваш Mac вимкнеться.
3. Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити Mac, а потім утримуйте команда+R.
4. Відпустіть обидві кнопки, коли побачите логотип Apple або глобус, що обертається.
5. Введіть пароль мікропрограми, якщо буде запропоновано.
6. Виберіть Перевстановіть macOS у вікні macOS Utilities.
7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення перевстановлення.

Як видалити та повторно встановити iTunes на ПК:

Існують різні компоненти, з яких складається iTunes на ПК, і вони дещо змінюються залежно від того, завантажили ви його з веб-сайту Apple чи Microsoft Store. В результаті інструкція трохи довша і складніша.

Не хвилюйтеся, це все ще досить просто! Але ми пропонуємо вам дотримуватися цього вичерпного посібника на веб-сайті Apple.

10. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple

Якщо ваш iPod, iPad або iPhone досі не відображається в iTunes, настав час звернутися до великих зброй. Зв’яжіться з Apple, щоб отримати підтримку один на один у виправленні помилки.

Досвідчені консультанти Apple повинні бути в змозі підтримати вас при використанні iTunes на Mac або на ПК. Відвідайте веб-сайт служби підтримки Apple, щоб почати онлайн-чат або чат по телефону.

Обов’язково скажіть їм, які кроки ви вже спробували. Посилайте їх на цю статтю, якщо це допоможе! І, будь ласка, повідомте нам, що вони говорять у коментарях нижче, щоб ми могли оновлювати цю публікацію для майбутніх читачів.