Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store eller App Store

Hvad nytter en iPhone uden apps? Eller en iPad uden film? Ikke meget godt overhovedet, som mange brugere har opdaget, når deres enhed siger det "Kan ikke oprette forbindelse til App Store" eller "Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store." Hvis det er sket for dig, har dette indlæg alle de oplysninger, du har brug for at rette det.

Når enhver Apple-enhed - fra iPods til Apple TV'er - ikke kan oprette forbindelse til en butik, vil du ikke være i stand til at købe, downloade, opdatere eller endda gennemse apps og medier.

Disse forbindelsesproblemer påvirker også andre Apple-tjenester som iBooks Store, iCloud eller endda Apple Pay. Når dette sker, er der flere forskellige advarsler, du muligvis modtager:

"Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store"

"Kan ikke oprette forbindelse til App Store"

"Kunne ikke fuldføre iTunes Store-anmodning"

"iTunes Store er midlertidigt utilgængelig"

"Der var en fejl i iTunes Store"

"En ukendt fejl er sket"

"Prøv igen senere"

og mange andre lignende advarsler.

Relaterede:

• Dagligt spørgsmål og svar: Min iPad kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store/App Store? Hvordan løser jeg dette?
• App Store: "Der er opstået en ukendt fejl"; kan ikke oprette forbindelse til App Store
• iTunes virker ikke?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store

1. Tving til at afslutte hver app, og genstart din enhed.
2. Kontrollere Apples websted for systemstatus.
3. Log ud af butikken, og log derefter ind igen.
4. Opdater din enhed til den nyeste software.
5. Skift dato og klokkeslæt i dine indstillinger.

Vi har forklaret disse fejlfindingstip og mere i detaljer nedenfor.

Hvorfor bliver der ved med at sige "Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store"?

Din Apple-enhed henvender sig regelmæssigt til iTunes eller App Store for at downloade medier, tjekke for opdateringer eller opdatere baggrundsindhold.

Hvis forbindelsen mislykkes, af en række potentielle årsager, vil du blive advaret med en besked.

Apple-enheder, som en iPhone eller iPad, kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store uden en internetforbindelse.

De kan også blive hindret af systemvedligeholdelse, kontoinkonsekvenser eller andre softwarefejl.

Hvordan opretter jeg forbindelse til iTunes Store eller App Store?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, iPad, Mac eller en hvilken som helst anden Apple-enhed, vil fejlfindingstipsene i dette indlæg hjælpe.

De kan løse forbindelsesproblemer forårsaget af almindelige softwarefejl, login-fejl eller problemer med dine enhedsindstillinger. De vil også advare dig om enhver systemnedetid.

Prøv hvert af de fejlfindingstips, der er beskrevet nedenfor. De hjælper dig med at genoprette forbindelsen til iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve at oprette forbindelse igen efter hvert trin.

Luk hver app og genstart din enhed

Dobbeltklik på startknappen, eller stryg op på en iOS-enhed for at lukke alle de apps, der kører i baggrunden. Hvis du gør dette, stopper frosne eller funktionsfejl apps i at optage processorkraft og tillader butikken at fungere som normalt.

Når du har lukket hver app, skal du trykke på og holde Sleep/Wake eller tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser muligheden for at slukke for din enhed. Vent 30 sekunder, før du tænder den igen.

Tjek, at din internetforbindelse fungerer

Din iPhone eller iPad kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes, hvis dit internet er holdt op med at fungere.

Test din forbindelse ved at indlæse en ny webside eller streame en onlinevideo. Hvis den er langsom til at indlæse, skal du genstarte din router eller kontakte din internetudbyder.

De kan give yderligere fejlfindingsinstruktioner.

Hvis du normalt opretter forbindelse via Wi-Fi, prøv at bruge mobildata i stedet, og omvendt.

Sørg for, at mobildata er slået til for iTunes eller App Store i dine mobilindstillinger, sluk derefter Wi-Fi, og åbn butikken igen.

Tag et kig på Apples systemstatuswebsted

Der er en chance for, at den butik, du forsøger at få adgang til, er nede på grund af vedligeholdelse, eller at Apple oplever problemer med den. Du kan tjekke dette ved at besøge Apples websted for systemstatus.

Se på tjenester som App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud og iTunes Store.

Alt andet end en grøn cirkel ved siden af ​​betyder, at Apple oplever problemer. Desværre, hvis dette er tilfældet, er der intet, du kan gøre, undtagen at vente på, at Apple løser det i slutningen.

Log ud af alt på din enhed, og log derefter ind igen

Et problem med dit Apple ID kan forårsage problemer med App Store eller iTunes Store. Følg nedenstående trin for at logge ud af alt på din iOS-enhed, genstart den og log ind igen.

1. Gå til Indstillinger > [Dit navn] > Log ud.
2. Indtast din Apple ID-adgangskode, og vælg, om du vil beholde en kopi af iCloud-data på din enhed.
3. Dette logger dig ud af alt på din Apple-enhed: iTunes, App Store, iCloud osv.

   

4. Genstart din enhed ved at bruge slumre-/vågne- eller tænd/sluk-knappen, og vend derefter tilbage til Indstillinger for at logge ind på dit Apple-id igen.

Nogle læsere rapporterer, at de var nødt til at udføre dette trin to gange, før det virkede.

Deaktiver indholds- og privatlivsbegrænsninger

Der kan være indholds- og privatlivsbegrænsninger på din enhed, der blokerer adgangen til apps og andre medier.

Derfor bør du tjekke dine begrænsninger

1. Gå til Indstillinger > Skærmtid > Indholds- og privatlivsbegrænsninger
2. Du skal muligvis indtaste en skærmtidsadgangskode for at gøre det, her er, hvad du kan gøre, hvis du har mistet den.

Tjek følgende steder i dine begrænsninger for at sikre, at de ikke forstyrrer App Store eller iTunes-adgang:

• iTunes & App Store-køb
• Tilladte apps
• Indholdsbegrænsninger

Sørg for, at butikken er tilgængelig i dit område

Selvom Apple er omtrent så internationalt, som et brand kan blive, er deres indhold ikke tilgængeligt overalt.

Besøg Apples tilgængelighedswebsted for at kontrollere, at det land eller den region, du befinder dig i, har adgang til alle Apples butikker.

Hvis dit land ikke er på listen, er det grunden til, at din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes.

Sluk din VPN, hvis du har en, da det kan få butikken til at tro, at du er i et land uden fuld tilgængelighed.

Tilsvarende, hvis du er i et land uden tilgængelighed, prøv at bruge en VPN for at overbevise butikken om, at du er et andet sted!

Fjern beta- eller testprofiler fra din enhed

Hvis du nogensinde har tilmeldt dig et software-beta-program, har du sandsynligvis været nødt til at installere en speciel profil på din enhed.

Nogle brugere er også forpligtet til at gøre dette for deres job. Fjernelse af disse konfigurationsprofiler, bare hvis de forstyrrer App Store eller iTunes Store.

Du kan fjerne profiler på iOS ved at gå til Indstillinger > Generelt > Profiler. Hvis der ikke er en profilindstilling, har du ikke nogen installeret.

På macOS skal du åbne Systemindstillinger og vælge Vis > Profiler. Som før, hvis der ikke er en profilindstilling, betyder det, at du ikke har nogen installeret.

Vær dog advaret!

Fjernelse af arbejdsrelaterede profiler kan betyde, at du ikke kan få adgang til sikre servere, der er nødvendige for dit arbejde. Du bør først tjekke med din arbejdsgivers it-afdeling.

Opdater din enhed til den nyeste software

Der kan være en fejl i dit operativsystem, der forårsager problemer med iTunes Store eller App Store.

Når dette sker, udgiver Apple en patch-opdatering, der løser problemet. På samme måde, hvis du kører en meget ældre version af iOS eller OS X/macOS, vil du sandsynligvis støde på flere problemer, da Apple ikke længere vedligeholder eller opdaterer.

Se efter nye softwareopdateringer i Indstillinger eller Systemindstillinger på din enhed. Sørg for at downloade og installere alle opdateringer, du finder.

Fem tips fra vores læsere

Nogle gange er logik ikke det bedste værktøj til fejlfinding af softwareproblemer. Nedenfor har vi listet fem tips fra AppleToolBox-læsere, der trodser al logik, men som ser ud til at være effektive løsninger.

De har hver især vist sig at løse forbindelsesproblemer med iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve hvert tip, før du går videre til vores endelige løsning nederst.

1. Skift din dato og tid til et andet år

Apple foreslår, at du kontrollerer, at dato og klokkeslæt er korrekt på din enhed. Du kan gøre dette ved at gå til Dato & Tid i Indstillinger og aktivere Indstil automatisk, derefter genstarte din enhed og prøve butikken igen.

Men tidligere har brugerne fundet succes i slå Indstil automatisk fra og indstille en vildt forkert dato eller tid.

For eksempel, da vores læsere ikke kunne oprette forbindelse til App Store i 2012, fandt de en løsning ved at ændre året til 2019.

Vi foreslår, at du ændrer din dato til et ekstremt eller tilfældigt år og prøver at få adgang til butikken igen.

Hvis det virker, bør du være i stand til at indstille din enhed tilbage til den korrekte dato bagefter, mens du stadig er forbundet til butikken.

2. Slå automatiske downloads til for alt

Indstil din enhed til automatisk at downloade opdateringer og indhold fra iTunes eller App Store.

Gå til Indstillinger > iTunes & App Store, og slå derefter alle muligheder under Automatiske downloads til.

Du kan også slå indstillingen Brug mobildata til, men hvis du gør det, kan det medføre store gebyrer fra din mobiludbyder, hvis du overskrider dit datatillæg.

3. Skift adgangskoden til App Store til Always Required

Hvis du indstiller App Store-adgangskoden til Always Required, betyder det, at du skal indtaste din Apple ID-adgangskode, hver gang du downloader en app.

Ændring af denne indstilling ser ud til at have løst App Store-forbindelsesproblemer for flere brugere.

På en iOS-enhed skal du gå til Indstillinger > Skærmtid > Indholds- og privatlivsbegrænsninger > iTunes & App Store-køb.

Vælg Altid påkrævet under overskriften Kræv adgangskode.

4. Fjern alle enheder fra din Apple ID-konto

Log på Apple ID-websted ved at bruge dine legitimationsoplysninger, og rul til enhedssektionen.

Dette område viser alle enheder, der er logget ind på dit Apple-id, potentielt inklusive ældre ubrugte enheder.

Fjern alt fra listen, log derefter manuelt tilbage på Apple ID på hver enhed, og prøv butikken igen.

5. Skift din DNS

Følg vores instruktioner til ændre DNS på din Apple-enhed.

Dette kunne ikke kun give dig adgang til App Store og iTunes Store igen, men det kan også fremskynde Safari og andre internetapplikationer!

Til sidst: Nulstil eller gendan din enhed

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, er det tid til at nulstille nogle af indstillingerne på din enhed eller gendanne enheden helt.

Prøv at oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store efter at have nulstillet hver af mulighederne nedenfor.

Nulstil netværksindstillinger

Start med at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Det betyder, at din enhed glemmer alle gemte Wi-Fi-adgangskoder eller foretrukne forbindelser.

Men udover det bør du ikke mærke nogen forskel.

Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.

Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle indstillingerne på din enhed sletter ikke noget indhold som billeder eller apps. Men det vilje sæt dine præferencer tilbage til deres standardtilstand.

Det betyder ting som at flytte apps tilbage til deres oprindelige position eller ændre dine meddelelsesindstillinger.

Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger.

Når nulstillingen er fuldført, vil du bruge et par minutter på at gennemgå dine enhedsindstillinger for at sætte alt tilbage til det normale.

Gendan din enhed ved hjælp af DFU-tilstand

Den sidste mulighed er at slette din enhed fuldstændigt og returnere den til standardtilstanden. Det betyder, at du skal lav en sikkerhedskopi af alt dit indhold før du går videre.

DFU-tilstand er den mest komplette måde at gendanne din enhed på, da den også geninstallerer software og firmware. Følg denne guide til fuldfør en gendannelse ved hjælp af DFU-tilstand.

Efterlad venligst en kommentar, der fortæller os, hvilket fejlfindingstrin der fungerede for dig.

Kontakt Apple Support

Eller hvis din iPhone eller iPad stadig ikke kan oprette forbindelse til App Store, chatte med Apple, opsætte en aftale med din lokale Apple Store Genius, eller brug dette link til tal direkte til Apple for at få mere hjælp.