De bedste måder at sende din feedback og fejlrapporter til Apple på

Ingen er perfekt. Selv Apple har brug for lidt hjælp til at få alt til at fungere, som det skal. Hvis du støder på en softwarefejl eller en manglende funktion, skal du hjælpe ved at sende feedback eller en fejlrapport direkte til Apple.

Uden feedback og fejlrapporter ville Apple ikke lære, hvad der virker og ikke virker. Jo flere mennesker, der sender feedback om et bestemt problem, jo ​​mere sandsynligt er det, at Apple fokuserer på at løse det.

Relaterede:

• Gendan din iPhone for at løse softwareproblemer
• Sådan chatter du direkte med Apple-support
• Sådan betatester du iPhone-apps

Besøg Apples websted for at sende feedback og fejlrapporter

Den nemmeste måde at sende feedback eller fejlrapporter til Apple er ved at gå til apple.com/feedback. Vælg dit produkt, udfyld dine kontaktoplysninger, og skriv dine kommentarer til Apple. Forklar præcis, hvordan man gengiver eventuelle fejl, så udviklerne kan arbejde på at rette dem med det samme.

Sådan indsender du feedback på Apples websted

Når du besøg Apples feedback-websted, skal du først vælge den enhed, app eller tjeneste, din feedback eller fejlrapport vedrører.

Du kan bruge Apples feedback-websted til alle Apple-produkter eller -tjenester: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud og mere.

Hvis problemet involverer flere produkter – f.eks. synkronisering af data fra en iPhone til en MacBook – skal du bare vælge en af ​​dem.

Når du har valgt dit produkt, skal du indtaste din Navn og Email adresse så Apple kan kontakte dig for mere information. Dette sker normalt ikke, så hold ikke vejret, men du skal indtaste dine oplysninger for en sikkerheds skyld alligevel.

Vælg dit emne og feedbacktype

Indtast en Emne titel for din feedback. Prøv at holde dette så kort som muligt, f.eks. "Camera bug in iOS" eller "Handoff for Apple Music". Apple bruger det sandsynligvis til at gruppere lignende rapporter sammen.

Åbn nu rullemenuen og vælg din Feedback Type:

• Funktionsanmodning: Del dine ideer til Apples produkter, såsom funktioner, du gerne vil se i den næste softwareopdatering eller iPhone-udgivelse.
• Fejlrapport: Fortæl Apple om bestemte softwarefejl, du er stødt på i deres software.
• Ydeevne: Fortæl Apple om uventede ydeevneproblemer, du oplever, som f.eks. lange opstartstider.
• Software/hardware kompatibilitet: Fortæl Apple om kompatibilitetsproblemer, du har stødt på, som ikke burde eksistere. For eksempel, hvis din iPhone ikke kan køre den nyeste version af iOS.
• Andet: Fortæl Apple om alt andet, som kan omfatte komplimenter og positiv feedback eller specifikke serviceklager.

Hvad skal du skrive i kommentarfeltet

Efter at have oprettet en Emne titel og vælge Feedback Type, forklar detaljerne i din feedback eller fejlrapport i Kommentarer afsnit.

Brug lidt tid på at sørge for at forklare dine tanker og oplevelser klart. Kommentarsektionen begrænser dig til 800 tegn, så prøv at holde din feedback kort og sød.

Det er vigtigt at inkludere følgende detaljer i dine kommentarer:

• Et overblik over situationen: "Jeg tog nogle billeder fra låseskærmen på min iPhone, men den gemte aldrig billederne i mit bibliotek."
• Dine forventninger kontra virkelighed: "Jeg forventede, at kameraet ville gemme mine billeder i Fotos-appen, men jeg kunne ikke finde dem nogen steder."
• Detaljerede instruktioner til at genskabe problemet: "Tryk på sideknappen for at låse iPhone op, og hold derefter kameraikonet på låseskærmen. Tag et billede ved at trykke på udløserknappen. Lås iPhone ved at trykke på sideknappen igen, og lås derefter op og åbn Fotos-appen."

Nogle gange er det udfordrende at levere al den information på 800 tegn eller mindre. Det hjælper ofte først at skrive dine kommentarer i et tekstbehandlingsprogram, så du kan redigere og indsætte dem i Kommentarer boks.

Vælg din software- eller appversion

Inden du sender din feedback eller fejlrapport til Apple, skal du vælge den software, app eller enhedsversion, du oplevede problemet med.

De specifikke oplysninger, Apple kræver, afhænger af den feedback, du giver.

Det er meget vigtigt, at du vælger de korrekte versioner, så Apple ved, hvordan du genskaber dine problemer, mens du arbejder på at løse dem. Følg nedenstående trin for at finde dit specifikke modelnummer eller softwareversion.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på en iPhone, iPad eller iPod touch:

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Om.
2. Find din Softwareversion og enhed Model nummer anført øverst på siden.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på et Apple Watch:

1. Tryk på Digital krone for at gå til appskærmen.
2. Tryk på Indstillinger > Generelt > Om.
3. Find din software Version opført halvvejs nede på skærmen, med din Model nummer under den.

   

Sådan finder du din model og softwareversion på en Mac:

1. Gå til fra menulinjen Apple > Om denne Mac.
2. Find din softwareversion øverst i vinduet over din Mac-model.
3. For bestemte apps skal du vælge [App Name] > Om [App Name] fra menulinjen for at åbne et lignende vindue med appversionen.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på et Apple TV:

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Om.
2. Find din softwareversion angivet som tvOS halvvejs nede på skærmen, under din Model nummer.

Brug Feedback Assistant til betasoftware

Hvis du deltager i Apples betasoftwareprogram—for at hjælpe med at teste software og apps før deres offentlige udgivelse-du skal sende feedback eller fejlrapporter ved hjælp af Feedback Assistant.

Feedback Assistant er en app, der vises på din enhed, når du tilmelder dig betaprogrammet. Du kan finde den på startskærmen på din iPhone eller iPad eller i docken på din Mac.

Du kan også besøge Apples Feedback Assistant-websted hvis du ikke vil bruge appen. Dette er praktisk, hvis du har brug for at sende Apple-feedback om watchOS, tvOS eller anden software og tjenester, der ikke har en Feedback Assistant-app.

Sådan sender du fejlrapporter med feedbackassistent

For at bruge Feedback Assistant skal du logge ind med din Apple ID-konto. Dette lader Apple indsamle data om din enhed, software, apps, nedbrudsrapporter og mere, hvilket gør det nemmere at genskabe den fejl, du fandt.

Når du er logget ind, skal du trykke på kuglepen og papirikonet for at oprette en ny feedbackindsendelse eller fejlrapport, som du kan sende til Apple.

Brug rullemenuerne til at vælge din software og fejldetaljerne, og skriv derefter en kort beskrivelse Titel.

Når du har oprettet en titel, skal du skrive en komplet beskrivelse af problemet i Beskrivelse boks. Sørg for at give klare instruktioner til, hvordan du genskaber problemet, sammen med hvad du forventede at ske, og hvad der faktisk skete.

Nederst på feedbacksiden kan du vedhæfte skærmbilleder eller en skærmoptagelse for at demonstrere problemet. Hvis det er muligt for dig at gøre dette, gør det som regel det meget nemmere for Apple at arbejde på at skabe en løsning.

Til sidst, hit Indsend for at sende din feedback eller fejlrapport til Apple.

Ofte stillede spørgsmål om at sende feedback til Apple

Vi har samlet nogle almindelige spørgsmål om at sende feedback og fejlrapporter til Apple. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, så skriv en kommentar, så vender vi tilbage til dig, så snart vi kan.

Reagerer Apple på feedback?

Ikke normalt. Apple modtager meget feedback og reagerer normalt ikke på individuelle personer. Når det er sagt, vil nogen læse din feedback og bruge den til at bestemme, hvilke fejl der skal løses, selvom du aldrig får et svar.

Hvor kan jeg sende klager til Apple?

Hvis du er utilfreds med nogen af ​​Apples produkter eller tjenester, bør du bruge Apples feedback-websted at sende en klage. Du vil måske vælge Ydeevne eller Andet som den type feedback, der skal sendes.

Betaler Apple, hvis du finder en fejl?

Det kommer an på. Generelt betaler Apple ikke kunder for at advare dem om normale softwarefejl. Der er dog et "Bug Bounty"-program, der betaler folk, der opdager sårbarheder i Apples sikkerhed og privatliv.

Disse belønninger går op til $1 million afhængigt af den sikkerhedsfunktion, du er i stand til at gå på kompromis med. Se på Apples side om sikkerhedssårbarheder for mere information.

Hvordan sender jeg feedback og fejlrapporter for tredjepartsapps?

Hvis du har fundet en fejl i en tredjepartsapp (alt, der ikke er udviklet af Apple), skal du sende feedback direkte til den faktiske udvikler. Apple kan ikke rette tredjepartsfejl, så der er ingen grund til at sende feedback til Apple.

Åbn App butik og søg efter den tredjepartsapp, du har feedback til. Under appbeskrivelsen finder du et link til Udvikler hjemmeside. Herfra skulle du være i stand til at kontakte udvikleren med dine kommentarer.

Kontakt Apple direkte for en-til-en-support

At sende feedback og fejlrapporter er en fantastisk måde at hjælpe Apple med at forbedre sine produkter, software og tjenester. Men da Apple normalt ikke reagerer på feedback, hjælper det ikke, hvis du ikke kan bruge din enhed på grund af et problem.

Under disse omstændigheder bør du chatte med Apple Support direkte. I stedet for at arbejde på at forbedre Apples produkter, er supportteamet dedikeret til at hjælpe brugere med at løse specifikke problemer. De burde kunne hjælpe dig.