Apple News: convenienza o sovraccarico di informazioni?

L'attenzione è la valuta di Internet. Se hai l'attenzione della gente, fai trading con quella concentrarsi perle entrate pubblicitarie o le vendite generano molti soldisì. Facebook, Google e Apple lo sanno. Ecco perché queste aziende si impegnano così tanto per catturare sempre più tempo sullo schermo. Tuttavia, nel caso di Apple e della loro app Apple News, ci sono rischi nell'inserirsi nelle abitudini di consumo delle notizie delle persone e nel cercare di modificare il comportamento dei clienti.

Il business delle notizie

Il mio telefono è attualmente seduto accanto a me mentre scrivo questo. Già, ha ronzato due volte con la stessa identica notizia. Non fraintendermi; Amo essere informato, soprattutto in questi tempi incerti. Ma ammettiamolo, nel mondo di oggi, "Notizie" è ora un business che ha investito pesantemente nel mantenere la tua attenzione (e scambiandolo per dollari pubblicitari.) Ogni giorno accadono molte cose per tenerti agganciato allo schermo più vicino. Al giorno d'oggi, è facile essere un drogato di notizie, se non lo sei già.

Il business delle notizie è così grande e così potente che persino un'industria di notizie false incassa le nostre ansie e paure collettive. E finché mantengono la nostra attenzione, anche usando titoli ingannevoli o cose che confermano i nostri pregiudizi e paure, fanno un omicidio.

Pensaci. App come Flipboard si sono inserite nelle nostre abitudini di consumo di notizie diventando curatori invece che creatori di informazioni. Il valore che ci offrono è la loro interfaccia personale ben progettata e personalizzabile. Uso Flipboard da alcuni anni e ho sempre adorato l'app. È facile impostare e creare categorie delle cose che mi interessano da sfogliare ogni giorno. Come molte altre app di terze parti, Apple ha notato il loro successo e ha praticamente rubato l'idea e ha creato la propria versione integrata.

Ricordi Google Buzz?

L'app Apple News è una scommessa sulla stessa linea degli hashtag di Google Buzz o Facebook. Apple sta sfruttando l'intera piattaforma per forzare un cambiamento nel comportamento dei propri clienti. Apple vuole che gli utenti dei suoi prodotti favoriscano la piattaforma di notizie di Apple su tutte le altre. Ma ecco il problema: è una vendita dura. Gli utenti come me (noti anche come "drogati di notizie") hanno già risorse che funzionano.E l'unico modo in cui cambieremo è se la nuova soluzione è fondamentalmente migliore, cosa che Apple News non è (almeno non ancora).

Il problema non è l'interfaccia o il layout. Sono le persone e i loro cicli di comportamento prestabiliti, e non c'è modo di introdurre educatamente qualcosa di nuovo senza mettere a disagio le persone. Ad esempio, seguo quotidianamente le notizie politiche. Li cerco nel mio tempo libero attraverso i siti mobili o le app che scelgo. Non voglio o non ho bisogno dell'ultimo titolo sulla mia schermata iniziale. O l'ho già letto o non sono ancora pronto per leggerlo.

Questo attrito è simile alla resistenza che Google ha sperimentato nell'introdurre lo sfortunato Buzz (o quello che in seguito è diventato Google Plus). Google ha pensato: "Ehi visto che stai già controllando la tua posta, perché non dai un'occhiata a tutti i nuovi aggiornamenti dei tuoi amici?" Ed esso fallito. Grande Tempo. Gli utenti hanno reagito con "no, in realtà non voglio ancora saperlo". Tale è l'atto di bilanciamento della navigazione nel comportamento del cliente. C'è una linea sottile tra l'essere conveniente e invadente. E a nessuno piace invadente.

Impara dagli errori tuoi e degli altri

Sono sicuro che Apple sta imparando mentre vanno. L'app Notizie è davvero elegante e ci sono momenti in cui apprezzo la sua "convenienza" spontanea. Tuttavia, per per lo più, mi ricorda i precedenti tentativi di Apple di cambiare il modo in cui facciamo le cose, con app come Edicola e Portafoglio. Alcuni potrebbero persino inserire l'Apple Watch in quella stessa categoria, sebbene l'orologio abbia una piccola ma fedele base di utenti.

La psicologia del cliente è un atto di equilibrio senza fine. Le persone sono pignoli e in qualsiasi momento si ribellano rapidamente a un prodotto. Fortunatamente per Apple, la domanda di notizie attuali (e accurate) non è mai stata così alta, quindi non è un brutto posto dove stare.

In che modo Apple News evita un contraccolpo?

Per cominciare, vorrei che Apple si concentrasse sul miglioramento degli aspetti peggiori del consumo di notizie mobili. Hanno già fatto un ottimo lavoro nel semplificare l'interfaccia e creare un'esperienza di lettura più fluida attraverso il piccolo numero dei principali siti di notizie. Flipboard ha tentato di risolvere questo difficile problema per anni, ma riformattare ogni singola pagina del web non è un compito facile. Alla fine, sono stati in grado di riformattare circa il 90 percento dei siti per adattarli all'aspetto di Flipboard, mentre i siti rimanenti avevano lo stesso aspetto di un browser mobile.

Apple News dovrebbe ridurre l'attrito nella condivisione di notizie sui social network. Attualmente, l'app ti offre solo opzioni per "amare" o "non mi piace" una storia. Se vuoi condividerlo su Facebook, ad esempio, devi entrare nelle opzioni aggiuntive, copiare il link e incollarlo su Facebook. Naturalmente, è nell'interesse di Apple non inviare clienti a Facebook e perdere la loro attenzione. Ma, se stanno già pianificando di andarci, dovrebbero renderlo facile.

Infine, in questa era di notizie false, Apple dovrebbe balzare in prima linea nell'innovazione e offrire ai clienti la possibilità di verificare gli articoli per verificarne l'accuratezza e i pregiudizi. Pensalo come un punteggio di Rotten Tomatoes ma per le notizie. Sono sicuro che verrà criticato per essere di parte in sé, ma il tentativo stesso segnerà una buona volontà aggiuntiva da una vasta sottosezione del pubblico.

Apple sta davvero scommettendo con la sua app News. E a meno che non imparino le lezioni di Google Buzz e tentativi simili, potrebbero cadere preda delle stesse sfide. Ora, se vuoi scusarmi, è appena scoppiata una notizia...