Dīvainas maksas no itunes.com/bill, apple.com/bill vai APL*iTunes?

Kartes pārskatā varat atrast neparedzētus vienumus vietnei itunes.com/bill, apple.com/bill vai pat APL*iTunes. Apskatiet savu Apple ID pirkumu vēsturi, lai uzzinātu, par ko ir jāmaksā, un pieprasītu naudas atmaksu.

Dažreiz tie ir vienreizēji maksājumi Apple, ko jūs nevarat izskaidrot. Citreiz varat atklāt, ka maksājat 0,99 USD mēnesī sešus mēnešus pēc kārtas.

Neatkarīgi no situācijas uzziniet, kas notiek, un izlabojiet to tālāk.

Saistīts:

• Vai iTunes vai Apple Music trūkst iegādātās mūzikas? Izmēģiniet šos iestatījumus
• Kā ziņot par neautorizētiem Apple pirkumiem iTunes vai App Store?
• Kā novērst jūsu maksājuma veida noraidīšanu pakalpojumā iTunes vai App Store

Nav laika? Apskatiet mūsu video padomus, kā atbrīvoties no šīm nezināmajām maksām!

Kāpēc man ir negaidīts Apple vai iTunes rēķins?

Apple iekasē maksu no kartes, kas saistīta ar jūsu Apple ID kontu, ikreiz, kad veicat pirkumu iTunes vai App Store. Apple arī izmanto jūsu saistīto karti, lai samaksātu par abonēšanas pakalpojumiem, piemēram:

• iCloud krātuve
• Apple Music
• Apple TV+
• vai Apple Arcade.

Uzziniet, kura karte ir saistīta ar jūsu Apple ID kontu, dodoties uz Apmaksa un piegāde no Apple ID iestatījumiem savā ierīcē.

Jebkuras itunes.com/bill, apple.com/bill vai APL*iTunes maksas var izskaidrot ar vienu no šīm četrām iespējām.

1. iespēja. Jūs veicāt pirkumu, izmantojot savu Apple ID

Lielākā daļa gadījumu ietilpst šajā kategorijā. Ir viegli aizmirst par pirkumiem, ko veicāt pirms dažām nedēļām un par kuriem vēl nebija iekasēta maksa. Dažreiz tas notiek ar iepriekš pasūtītām precēm, bet tas var notikt arī ar regulāriem pirkumiem.

Bieži tiek arī neatzīts maksājums, jo Apple to grupēja kopā ar vairākiem citiem pirkumiem. Iekasētā summa mainās arī tad, ja daļēji samaksājāt par precēm ar Apple ID kredīts.

Visbeidzot, neaizmirstiet par saviem abonementiem. Daudzi cilvēki nejauši reģistrējas pakalpojumam iCloud Storage vai aizmirst atcelt savu Apple Music izmēģinājuma versiju un galu galā maksā par pakalpojumu katru mēnesi.

Uzziniet, kā pārvaldīt un atcelt abonementus lai tas nenotiktu ar jums.

2. iespēja. Kāds no jūsu ģimenes koplietošanas grupas ir veicis pirkumu

Ja esat ģimenes koplietošanas grupas organizētājs, no jums var tikt iekasēta maksa par pirkumiem, ko veic citi jūsu ģimenes locekļi. Runājiet ar saviem ģimenes locekļiem, lai jautātu, vai viņi var identificēt itunes.com/bill, apple.com/bill vai APL*iTunes maksas.

Šo funkciju var izslēgt, izmantojot pirkumu koplietošanas atspējošana visiem jūsu ģimenes locekļiem. Vai arī ieslēdziet opciju Ask to Buy, lai pieprasītu atļauju, pirms jūsu ģimenes bērni var veikt pirkumus.

3. iespēja. Kāds cits veica pirkumu, izmantojot jūsu Apple ID

Ikviens, kam ir jūsu Apple ID parole, var veikt pirkumus iTunes vai App Store. Tas var būt kāds, ar kuru kopīgojāt savu paroli, vai kāds svešinieks, kurš uzlauzis jūsu kontu.

Neatkarīgi no tā, ko viņi iegādājas, tas joprojām ir saistīts ar jūsu Apple ID kontu, taču tas neliedz viņiem iekasēt maksājumus jūsu kartes izrakstā. Uzziniet, kā ziņot Apple par neautorizētiem pirkumiem ja tas notiek.

Aizsargājiet no šī scenārija, izmantojot izveidojot jaunu, drošu Apple ID paroli.

4. iespēja. Kāds cits veica pirkumu, izmantojot jūsu karti

Iespējams, esat kļuvis par krāpšanas vai identitātes zādzības upuri. Ikviens, kuram ir jūsu kartes informācija, var pievienot to savam Apple ID kontam vai veikt nesaistītas maksas no jūsu kartes, uzdodoties par Apple.

Ja jums ir aizdomas, ka jūsu kartes informācija ir apdraudēta, sazinieties ar banku par kartes anulēšanu, kā arī par neparedzētām izmaksām.

Nesteidzieties pie šāda secinājuma, vispirms nepārbaudot Apple ID rēķinus un pirkumu vēsturi.

Kā pārbaudīt savus Apple ID rēķinus un pirkumu vēsturi?

Ja redzat neparedzētas maksas vietnēs itunes.com/bill, apple.com/bill vai APL*iTunes, savā e-pastā meklējiet atbilstošu rēķinu.

Apple nosūta rēķinu par katru veikto maksājumu ar karti. Atveriet e-pasta iesūtni, lai atrastu adresi, kas saistīta ar jūsu Apple ID kontu, un pēc tam meklējiet “Apple invoice”.

Tam vajadzētu parādīt visus Apple rēķinus, kurus vēl neesat izdzēsis.

Ja nevarat atrast pareizo rēķinu, skatiet pirkumu vēsturi tieši savā Apple ID kontā. Atcerieties, ka Apple var grupēt pirkumus kopā, tāpēc var nebūt uzreiz skaidrs, par ko ir jāmaksā.

Ņemiet vērā arī to, ka jūsu pirkumu vēsturē netiek rādīti pirkumi, ko veikusi jūsu ģimenes koplietošanas grupa, pat ja maksājums tika veikts no jūsu kartes. Lai skatītu šos maksājumus, lūdziet attiecīgajiem Family Sharing dalībniekiem pierakstīties.

Skatiet savu pirkumu vēsturi iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:

1. Iet uz Iestatījumi > [Jūsu vārds] > iTunes un App Store.
2. Pieskarieties savam Apple ID kontam un atlasiet Skatīt Apple ID.
3. Ja tiek prasīts, ievadiet savu Apple ID paroli, lai pierakstītos.
4. Ritiniet uz leju un pieskarieties Pirkumu vēsture.
5. Izvēlieties jebkuru pirkumu Atkārtoti nosūtīt e-pasta rēķinu.

Skatiet pirkumu vēsturi datorā:

1. Datorā atveriet Apple Music vai iTunes.
2. Izvēlņu joslā atlasiet uz Konti > Skatīt manu kontu.
3. Ja tiek prasīts, ievadiet savu Apple ID paroli, lai pierakstītos.
4. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet Redzēt visu iekš Pirkumu vēsture sadaļā.
5. Noklikšķiniet uz Pasūtījuma ID blakus pirkumam Atkārtoti nosūtīt e-pasta rēķinu.

Kad atrodat meklēto rēķinu, noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu pogu, lai runātu tieši ar Apple.

Kā atcelt neparedzētus Apple rēķinus vai maksas?

Ja kāds ir veicis neautorizētu pirkumu no jūsu Apple ID konta, jums tas jādara nekavējoties nomainiet paroli lai neļautu viņiem veikt vairāk pirkumu.

Pierakstīties uz reportaproblem.apple.com lai apspriestu neparedzētās itunes.com/bill, apple.com/bill vai APL*iTunes maksas ar Apple un pieprasītu naudas atmaksu. Ja joprojām nevarat atrast vajadzīgo palīdzību, tieši sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.