Nie można połączyć się z iTunes Store lub App Store

Jaki jest dobry iPhone bez aplikacji? Albo iPad bez filmów? Właściwie niewiele dobrego, jak wielu użytkowników odkryło, gdy ich urządzenie mówi, że „Nie można połączyć się z App Store” lub „Nie można połączyć się z iTunes Store”. Jeśli tak się stało, ten post zawiera wszystkie informacje, które musisz naprawić to.

Gdy dowolne urządzenie Apple — od iPoda po Apple TV — nie może połączyć się ze sklepem, nie będziesz mógł kupować, pobierać, aktualizować, a nawet przeglądać aplikacji i multimediów.

Te problemy z połączeniem wpływają również na inne usługi Apple, takie jak iBooks Store, iCloud, a nawet Apple Pay. W takim przypadku możesz otrzymać kilka różnych powiadomień o alertach:

"Nie można połączyć ze sklepem itunes"

"Nie można połączyć ze sklepem"

„Nie można ukończyć żądania iTunes Store”

„Sklep iTunes jest chwilowo niedostępny”

„Wystąpił błąd w sklepie iTunes Store”

"Wystąpił nieznany błąd"

"Spróbuj ponownie później"

i wiele innych podobnych alertów.

Związane z:

• Codzienne pytania i odpowiedzi: Mój iPad nie może połączyć się ze sklepem iTunes Store/App Store? Jak to rozwiązać?
• App Store: „Wystąpił nieznany błąd”; nie mogę połączyć się z App Store
• iTunes nie działa?

Jeśli nie możesz połączyć się z App Store lub iTunes Store

1. Wymuś zamknięcie każdej aplikacji i uruchom ponownie urządzenie.
2. Sprawdzać Witryna Apple dotycząca stanu systemu.
3. Wyloguj się ze sklepu, a następnie zaloguj się ponownie.
4. Zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszego oprogramowania.
5. Zmień datę i godzinę w ustawieniach.

Poniżej wyjaśniliśmy te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i bardziej szczegółowo.

Dlaczego ciągle mówi „Nie można połączyć się ze sklepem iTunes”?

Twoje urządzenie Apple regularnie kontaktuje się z iTunes lub App Store, aby pobrać multimedia, sprawdzić dostępność aktualizacji lub odświeżyć zawartość w tle.

Jeśli to połączenie nie powiedzie się, z dowolnej liczby potencjalnych powodów, zostaniesz ostrzeżony komunikatem.

Urządzenia Apple, takie jak iPhone lub iPad, nie mogą łączyć się z App Store lub iTunes Store bez połączenia z Internetem.

Mogą być również utrudnione przez konserwację systemu, niespójności kont lub inne błędy oprogramowania.

Jak połączyć się ze sklepem iTunes Store lub App Store?

Jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes Store na iPhonie, iPadzie, Macu lub innym urządzeniu Apple, pomocne będą wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów zawarte w tym poście.

Mogą rozwiązać problemy z połączeniem spowodowane częstymi błędami oprogramowania, błędami logowania lub problemami z ustawieniami urządzenia. Będą również ostrzegać o wszelkich przestojach systemu.

Wypróbuj każdą z poniższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Pomogą ci ponownie połączyć się ze sklepem iTunes Store lub App Store. Pamiętaj, aby po każdym kroku spróbować połączyć się ponownie.

Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Kliknij dwukrotnie przycisk strony głównej lub przesuń palcem w górę na urządzeniu z systemem iOS, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle. Spowoduje to zatrzymanie zawieszonych lub nieprawidłowo działających aplikacji przed zużywaniem mocy obliczeniowej i umożliwi normalne działanie sklepu.

Po zamknięciu każdej aplikacji naciśnij i przytrzymaj przycisk Uśpij/Obudź lub Włącz, aż zobaczysz opcję wyłączenia urządzenia. Odczekaj 30 sekund przed ponownym włączeniem.

Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa

Twój iPhone lub iPad nie może połączyć się z App Store lub iTunes, jeśli Twój Internet przestał działać.

Przetestuj połączenie, ładując nową stronę internetową lub przesyłając strumieniowo wideo online. Jeśli wolno się ładuje, uruchom ponownie router lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

Mogą dostarczyć dalsze instrukcje rozwiązywania problemów.

Jeśli zwykle łączysz się przez Wi-Fi, spróbuj zamiast tego użyć komórkowej transmisji danych i na odwrót.

Upewnij się, że dane komórkowe są włączone dla iTunes lub App Store w ustawieniach sieci komórkowej, a następnie wyłącz Wi-Fi i ponownie otwórz sklep.

Zajrzyj na stronę stanu systemu Apple

Istnieje prawdopodobieństwo, że sklep, do którego próbujesz uzyskać dostęp, nie działa z powodu konserwacji lub że Apple ma z nim problemy. Możesz to sprawdzić odwiedzając Witryna stanu systemu Apple.

Spójrz na usługi takie jak App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud i iTunes Store.

Cokolwiek innego niż zielone kółko obok niego oznacza, że ​​Apple ma problemy. Niestety, jeśli tak jest, nie możesz nic zrobić, poza poczekaniem, aż Apple rozwiąże problem po ich zakończeniu.

Wyloguj się ze wszystkiego na swoim urządzeniu, a następnie zaloguj się ponownie

Problem z Twoim Apple ID może powodować problemy z App Store lub iTunes Store. Wykonaj poniższe czynności, aby wylogować się ze wszystkiego na urządzeniu z systemem iOS, a następnie uruchom je ponownie i zaloguj się ponownie.

1. Wybierz Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Wyloguj się.
2. Wprowadź swoje hasło Apple ID i zdecyduj, czy chcesz zachować kopię danych iCloud na swoim urządzeniu.
3. Wylogowuje Cię to ze wszystkiego na urządzeniu Apple: iTunes, App Store, iCloud itp.

   

4. Uruchom ponownie urządzenie za pomocą przycisku Uśpij/Obudź lub przycisku zasilania, a następnie wróć do Ustawień, aby ponownie zalogować się do swojego Apple ID.

Niektórzy czytelnicy zgłaszają, że musieli wykonać ten krok dwa razy, zanim zadziałał.

Wyłącz wszelkie ograniczenia dotyczące treści i prywatności

Na Twoim urządzeniu mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące treści i prywatności, które blokują dostęp do aplikacji i innych multimediów.

Dlatego powinieneś sprawdzić swoje ograniczenia

1. Przejdź do Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności
2. W tym celu może być konieczne wprowadzenie kodu czasu przed ekranem, oto, co możesz zrobić, jeśli go zgubiłeś.

Sprawdź następujące miejsca w swoich ograniczeniach, aby upewnić się, że nie zakłócają dostępu do App Store lub iTunes:

• Zakupy w iTunes i App Store
• Dozwolone aplikacje
• Ograniczenia dotyczące treści

Upewnij się, że sklep jest dostępny w Twoim regionie

Chociaż Apple jest tak międzynarodowy, jak tylko może być marka, ich zawartość nie jest dostępna wszędzie.

Odwiedzać Witryna dostępności Apple aby sprawdzić, czy kraj lub region, w którym się znajdujesz, ma dostęp do wszystkich sklepów Apple.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, oznacza to, że Twój iPhone lub iPad nie może połączyć się z App Store lub iTunes.

Wyłącz VPN, jeśli go masz, ponieważ może to spowodować, że sklep pomyśli, że jesteś w kraju, w którym nie ma pełnej dostępności.

Podobnie, jeśli są w kraju, w którym nie ma dostępności, spróbuj użyć VPN, aby przekonać sklep, że jesteś gdzie indziej!

Usuń profile beta lub testowe z urządzenia

Jeśli kiedykolwiek rejestrowałeś się w programie beta oprogramowania, prawdopodobnie musiałeś zainstalować specjalny profil na swoim urządzeniu.

Niektórzy użytkownicy są również zobowiązani do tego w swoich zadaniach. Usunięcie tych profili konfiguracji na wypadek, gdyby przeszkadzały w App Store lub iTunes Store.

Możesz usunąć profile w iOS, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Profile. Jeśli nie ma opcji Profile, oznacza to, że nie masz żadnych zainstalowanych.

W systemie macOS otwórz Preferencje systemowe i wybierz Widok > Profile. Podobnie jak poprzednio, jeśli nie ma opcji Profile, oznacza to, że nie masz żadnych zainstalowanych.

Uważaj jednak!

Usunięcie profili związanych z pracą może oznaczać, że nie będziesz mieć dostępu do bezpiecznych serwerów potrzebnych do pracy. Powinieneś najpierw skontaktować się z działem IT swojego pracodawcy.

Zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszego oprogramowania

Może występować błąd w systemie operacyjnym, który powoduje problemy z iTunes Store lub App Store.

Gdy tak się stanie, Apple wyda aktualizację poprawki, która rozwiązuje problem. Podobnie, jeśli korzystasz ze znacznie starszej wersji systemu iOS lub OS X/macOS, prawdopodobnie napotkasz więcej problemów, ponieważ Apple nie utrzymuje już ani nie aktualizuje.

Sprawdź dostępność nowych aktualizacji oprogramowania w Ustawieniach lub Preferencjach systemowych na swoim urządzeniu. Pamiętaj, aby pobrać i zainstalować wszystkie znalezione aktualizacje.

Pięć wskazówek od naszych czytelników

Czasami logika nie jest najlepszym narzędziem do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Poniżej wymieniliśmy pięć wskazówek od czytelników AppleToolBox, które przeczą wszelkiej logice, ale wydają się być skutecznymi rozwiązaniami.

Wykazano, że każdy z nich rozwiązuje problemy z połączeniem z iTunes Store lub App Store. Pamiętaj, aby wypróbować każdą wskazówkę, zanim przejdziesz do naszego ostatecznego rozwiązania na dole.

1. Zmień datę i godzinę na inny rok

Apple sugeruje sprawdzenie poprawności daty i godziny na Twoim urządzeniu. Możesz to zrobić, przechodząc do opcji Data i czas w Ustawieniach i włączając Ustaw automatycznie, a następnie ponownie uruchom urządzenie i ponownie spróbuj sklepu.

Jednak w przeszłości użytkownicy odnosili sukcesy w wyłączanie Ustaw automatycznie i ustawienie szalenie nieprawidłowej daty lub godziny.

Na przykład, gdy nasi czytelnicy nie mogli połączyć się z App Store w 2012 roku, znaleźli rozwiązanie, zmieniając rok na 2019.

Sugerujemy zmianę daty na ekstremalny lub losowy rok i próbę ponownego uzyskania dostępu do sklepu.

Jeśli to zadziała, powinieneś być w stanie ustawić urządzenie z powrotem na poprawną datę później, gdy nadal masz połączenie ze sklepem.

2. Włącz automatyczne pobieranie dla wszystkiego

Ustaw urządzenie tak, aby automatycznie pobierało aktualizacje i zawartość z iTunes lub App Store.

Przejdź do Ustawienia> iTunes i App Store, a następnie włącz każdą opcję w sekcji Automatyczne pobieranie.

Możesz również włączyć opcję Użyj danych mobilnych, jednak może to spowodować naliczenie wysokich opłat od operatora komórkowego, jeśli przekroczysz limit danych.

3. Zmień hasło App Store na Zawsze wymagane

Ustawienie opcji hasła App Store na Zawsze wymagane oznacza, że ​​będziesz musiał wprowadzać hasło Apple ID za każdym razem, gdy pobierasz aplikację.

Wydaje się, że zmiana tego ustawienia rozwiązała problemy z połączeniem ze sklepem App Store dla wielu użytkowników.

Na urządzeniu z systemem iOS wybierz Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące zawartości i prywatności > Zakupy w iTunes i App Store.

Pod nagłówkiem Wymagaj hasła wybierz Zawsze wymagane.

4. Usuń każde urządzenie z konta Apple ID

Zaloguj się do Witryna Apple ID używając swoich danych logowania i przewiń do sekcji urządzeń.

W tym obszarze wyświetlane są wszystkie urządzenia zalogowane do Twojego Apple ID, w tym potencjalnie starsze nieużywane urządzenia.

Usuń wszystko z listy, a następnie ręcznie zaloguj się ponownie do Apple ID na każdym urządzeniu i spróbuj ponownie.

5. Zmień swój DNS

Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zmień DNS na swoim urządzeniu Apple.

Może to nie tylko umożliwić ponowne uzyskanie dostępu do App Store i iTunes Store, ale może również przyspieszyć działanie przeglądarki Safari i innych aplikacji internetowych!

Wreszcie: zresetuj lub przywróć urządzenie

Jeśli nadal nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes Store na iPhonie, czas zresetować niektóre ustawienia urządzenia lub całkowicie przywrócić urządzenie.

Spróbuj połączyć się z App Store lub iTunes Store po zresetowaniu każdej z poniższych opcji.

Zrestartować ustawienia sieci

Zacznij od zresetowania ustawień sieciowych w urządzeniu. Oznacza to, że Twoje urządzenie zapomni wszystkie zapisane hasła Wi-Fi lub preferowane połączenia.

Jednak poza tym nie powinieneś zauważyć żadnej różnicy.

Przejdź do Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Zresetowanie wszystkich ustawień na urządzeniu nie spowoduje usunięcia żadnych treści, takich jak zdjęcia czy aplikacje. Ale to Wola przywróć swoje preferencje do stanu domyślnego.

Oznacza to na przykład przeniesienie aplikacji z powrotem do ich pierwotnej pozycji lub zmianę ustawień powiadomień.

Przejdź do Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj wszystkie ustawienia.

Po zakończeniu resetowania będziesz chciał poświęcić kilka minut na przeglądanie ustawień urządzenia, aby wszystko wróciło do normy.

Przywróć urządzenie w trybie DFU

Ostatnią opcją jest całkowite wymazanie urządzenia i przywrócenie go do stanu domyślnego. Oznacza to, że musisz zrób kopię zapasową całej zawartości zanim przejdziesz dalej.

Tryb DFU to najbardziej kompletny sposób na przywrócenie urządzenia, ponieważ powoduje również ponowną instalację oprogramowania i oprogramowania układowego. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby zakończyć przywracanie w trybie DFU.

Zostaw komentarz z informacją, który krok rozwiązywania problemów zadziałał dla Ciebie.

Skontaktuj się z Apple Support

Lub jeśli Twój iPhone lub iPad nadal nie może połączyć się z App Store, porozmawiaj z Apple, skonfigurować spotkanie z lokalnym Apple Store Genius, lub użyj tego linku, aby porozmawiaj bezpośrednio z Apple, aby uzyskać dalszą pomoc.