Як ніколи важливо підтримувати зв’язок із людьми, які знаходяться далеко від вас. Один із найкращих способів підтримувати ці стосунки — групові чати FaceTime. Вони дозволяють вам насолоджуватися розмовами з 32 людьми одночасно!
Пов’язане читання
- Скільки даних споживає Facetime на вашому iPhone/iPad? Давай дізнаємось
- Не вдається ввійти в FaceTime на Mac: 12 найкращих виправлень
- Як виправити очікування активації FaceTime або iMessage?
- Як змінити налаштування вхідних викликів для FaceTime на iPhone
- Як використовувати FaceTime з Android
Якщо Group FaceTime не працює на вашому iPhone, iPad або Mac, ви можете виправити це, виконавши наведені нижче дії з усунення несправностей. Ми також відповіли на типові запитання, як-от як розпочати дзвінок, не активуючи камеру.
Поширені проблеми з груповими викликами FaceTime
Багато людей ставлять однакові запитання, коли Group FaceTime не працює. Нижче ми зібрали кілька поширених запитань, щоб швидко відповісти на ваші проблеми.
Якщо ви не можете знайти своє запитання, перегляньте кроки з усунення несправностей під цим поширеним запитанням.
Чому під час групових викликів FaceTime є трикутник зі знаком оклику?
Ця піктограма з’являється, коли ваше Інтернет-з’єднання надто повільне для підтримки групового виклику FaceTime. Радимо підключитися до широкосмугового з’єднання через Wi-Fi або переконатися, що у вас потужний сигнал стільникового зв’язку.
- Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone або iPad.
- Торкніться Wi-Fi.
- Під мережі виберіть мережу Wi-Fi, до якої ви хочете приєднатися.
- Введіть пароль Wi-Fi.
- Торкніться Приєднуйтесь у верхньому правому куті.
Якщо ви вже використовуєте Wi-Fi, забороніть іншим людям завантажувати або транслювати музику та відео в тій же мережі. Вам також може знадобитися перезавантажити маршрутизатор або звернутися до постачальника послуг Інтернету.
Існує ймовірність, що погане мережеве з’єднання зводиться до проблеми з системами Apple. Перевірте Статус системи Apple онлайн, щоб дізнатися.
Чому камера не працює для учасників мого групового виклику FaceTime?
FaceTime дозволяє здійснювати відео- та аудіодзвінки. Якщо хтось із ваших контактів не хоче використовувати свою камеру, можливо, він використовує лише аудіо, а його камеру вимкнено.
Коли це трапляється, ви зазвичай бачите їхні ініціали або зображення профілю, а не пряме відео. Це не означає, що Group FaceTime не працює, лише те, що вони вимкнули своє відео.
Щоб виправити це, ця особа має торкнутися значка камери у FaceTime на своєму пристрої, щоб увімкнути відеопотік.
Як я можу приєднатися до групового виклику Facetime, використовуючи лише аудіо без відео?
Починаючи абсолютно новий груповий виклик FaceTime, ви можете використовувати лише відео чи аудіо. Однак у вас немає такого вибору, коли ви приєднуєтеся до виклику FaceTime, який уже триває.
Натомість вам потрібно торкнутися значка камери у FaceTime на вашому пристрої після приєднання до виклику. Коли ви натискаєте цю кнопку, ваша камера вимикається, роблячи вас учасником лише аудіо. Ви все ще можете бачити інших людей, але вони не зможуть бачити вас.
Чи можете ви швидко розпочати груповий дзвінок FaceTime із багатьма людьми?
Якщо у вас уже є груповий чат у Повідомленнях, ви можете використовувати його, щоб почати груповий дзвінок FaceTime з усіма.
- Відкрийте Повідомлення на вашому iPhone.
- Знайдіть груповий чат, який потрібно використовувати для створення групового виклику FaceTime.
- У верхньому правому куті торкніться значка FaceTime кнопку.
-
У спадному меню виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Аудіо FaceTime.
- Відео FaceTime.
Звідси почнеться виклик FaceTime, і, на відміну від попередніх версій, вам не потрібно буде вручну додавати їх у групу дзвінків у Повідомленнях. Однак, якщо ви хочете додати більше користувачів, ви можете це зробити, виконавши наведені нижче дії.
- Коли виклик активний, торкніться учасників у верхній частині екрана.
- У меню, що з’явиться, торкніться Додати людей кнопку.
- Введіть ім’я, номер телефону або електронну адресу контакту.
- Торкніться Додати людей кнопку.
Важливо пам’ятати, що людей, яких ви додаєте до виклику, не можна буде видалити. Натомість єдиний спосіб вилучити учасників із поточного дзвінка – це завершити дзвінок самостійно на своєму пристрої.
Чому я не можу почати груповий виклик Facetime з усіма моїми контактами?
Незважаючи на те, що FaceTime існує вже багато років і навіть має можливість додавати до 32 людей одночасно, Apple знадобилася до iOS 15, щоб дозволити учасникам, які не належать до Apple. Однак факт залишається фактом: навіть якщо вони є частиною групового чату, ви не зможете легко створити груповий виклик FaceTime.
Можливо, для когось це не є особливою проблемою, але реальність така, що не весь світ покладається на пристрої Apple або iPhone для персональних комп’ютерних потреб. На щастя, Apple нарешті дозволила вам використовувати FaceTime з користувачем Android, просто для цього потрібно трохи більше налаштувати.
- Відкрийте FaceTime на вашому iPhone, iPad або Mac.
- Торкніться Створити посилання у верхній частині сторінки.
- У спливаючому меню торкніться Додайте ім'я щоб назвати FaceTime.
- Виберіть спосіб у меню «Поділитися», щоб надіслати посилання FaceTime користувачу, який не користується iOS.
На іншому кінці лінії особа, яка отримує посилання, повинна мати можливість зробити це з будь-якої платформи, з якої було надіслано повідомлення. Потім ви перейдете в Chrome або будь-який інший браузер, який ви використовуєте на Android. Просто введіть своє ім’я, підтвердьте дозвіл на використання камери, а потім натисніть Приєднуйтесь.
Усунення несправностей, коли груповий FaceTime не працює
Багато проблем із груповими викликами FaceTime, які не працюють, легко вирішити за допомогою кількох простих кроків щодо усунення несправностей. Нижче ми перерахували кожен із кроків, які вам потрібно виконати, включаючи перевірку доступності FaceTime і тестування мікрофона iPhone.
Чи використовуєте ви пристрій, сумісний із Group FaceTime?
Ваш пристрій може не працювати з Group FaceTime, навіть якщо на ньому встановлено найновіше програмне забезпечення. Не все апаратне забезпечення сумісне, оскільки виклик великої групи потребує більше енергії від процесора.
Ось список пристроїв, які, за словами Apple, сумісні з Group FaceTime:
iPhone 6s або новішої версії
iPad Pro або новішої версії
iPad Air 2 або новішої версії
iPad mini 4 або новішої версії
iPad (5-го покоління) або новішої версії
iPod Touch (7 покоління)
Мінімальні вимоги до програмного забезпечення, надані Apple, стверджують, що вам потрібен один із наведених вище пристроїв із принаймні iOS 12.1.4 або iPadOS. На жаль, якщо ви не використовуєте один із сумісних пристроїв, єдиний спосіб використовувати групові виклики FaceTime — це робити це як аудіоучасник.
Дізнайтеся, хто спричиняє проблеми групи FaceTime
Розгляньте можливість того, що Group FaceTime не працює через проблему з пристроєм іншого користувача. Додайте людей до свого дзвінка одного за іншим і спробуйте з’ясувати, чи одна й та сама людина щоразу створює проблеми.
Хто б не був загальним посиланням — чи то ви, чи хтось інший — має виконати наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб виправити FaceTime.
Чи встановлено останнє доступне оновлення?
Незважаючи на те, що індивідуальні дзвінки FaceTime працюють із набагато старішим програмним забезпеченням, Group FaceTime вимагає iOS 12.1.4 або новішої версії. Це означає, що вам слід оновити свій iPhone, iPad або iPod touch до останньої версії програмного забезпечення для роботи з Group FaceTime.
- На своєму iPhone відкрийте програму «Налаштування».
- Торкніться Загальний.
- У верхній частині сторінки торкніться Оновлення програмного забезпечення.
- Зачекайте трохи, поки сторінка завершить оновлення.
- Коли оновлення стане доступним, торкніться Завантажте та встановіть кнопку.
- Після завершення завантаження оновлення виконайте вказівки на екрані, щоб установити оновлення.
Ось як ви можете оновити свій Mac до останньої версії програмного забезпечення:
- Відкрийте програму «Налаштування системи».
- Натисніть на бічній панелі ліворуч Загальний.
- У правій частині вікна натисніть Оновлення програмного забезпечення.
- Зачекайте трохи, поки сторінка завершить оновлення.
- Якщо доступне оновлення, натисніть Завантажте та встановіть кнопку.
- Після завершення завантаження оновлення виконайте вказівки на екрані, щоб установити оновлення.
Переконайтеся, що FaceTime працює у вашій країні
На жаль, Group FaceTime не є глобальною службою і не працює в усіх країнах або регіонах. Більшість місць підтримується, але ви повинні перевірити на веб-сайті Apple, щоб побачити які служби Apple працюють у вашій країні.
Вам може знадобитися використовувати VPN щоб змусити FaceTime подумати, що ви в іншій країні.
Перезапустіть FaceTime і свій пристрій
Завжди доцільно перезавантажити пристрій, коли щось перестає працювати, але вам також слід перезапустити сам FaceTime.
На iPhone, iPad або iPod touch перейдіть до Налаштування > FaceTime і вимкніть FaceTime у верхній частині сторінки. Потім перезавантажте пристрій і поверніться на цю сторінку налаштувань, щоб знову ввімкнути FaceTime.
На Mac відкрийте FaceTime і перейдіть до FaceTime > Налаштування на панелі меню. Зніміть прапорець, щоб Увімкнути цей обліковий запис, потім перезавантажте Mac і поставте прапорець, щоб знову ввімкнути FaceTime.
Припиніть використовувати ефекти FaceTime
Частиною задоволення від групового виклику FaceTime є додавання Animoji, Memoji, наклейок та інших ефектів до вашого обличчя. Але ці ефекти можуть бути причиною того, що Group FaceTime не працює належним чином.
Спробуйте зателефонувати, не активуючи жодного з цих ефектів, щоб перевірити, чи це допоможе. Якщо так, просто утримайтеся від використання ефектів, доки Apple не випустить більш стабільне оновлення.
Увійдіть у FaceTime знову
Вийдіть із FaceTime, а потім увійдіть знову, щоб переконатися, що немає проблем із вашим обліковим записом Apple ID. Якщо двоє людей намагаються використовувати один обліковий запис Apple ID з різних пристроїв, лише один із них може приєднатися до виклику. Їм потрібно створити другий обліковий запис із веб-сайт Apple ID замість цього.
На iPhone, iPad або iPod touch перейдіть до Налаштування > FaceTime. Торкніться свого імені користувача Apple ID і виберіть Вийти з аккаунта. Увійдіть знову з тієї ж сторінки.
На Mac відкрийте FaceTime і йти до FaceTime > Налаштування із панелі меню. Натисніть Вийти з аккаунта, потім увійдіть знову з тієї ж сторінки.
Перевірте свій динамік, мікрофон і камеру
Відкрийте Камера на вашому iPhone, iPad або iPod touch і запишіть коротке відео. Перегляньте відео та переконайтеся, що камера та мікрофон на вашому пристрої працюють. Ви повинні повторити це, використовуючи передню та задню камери, щоб перевірити кожну з них.
На Mac відкрийте Фотобудка додаток для запису короткого відео про себе.
Якщо виникли проблеми з камерою чи мікрофоном на вашому пристрої, зверніться до служби підтримки Apple про отримання ремонту.
Інші проблеми з FaceTime
Звичайно, усі дії з усунення несправностей у цій статті зосереджені на тому, що робити, якщо Group FaceTime не працює. Але є також багато інших пропозицій щодо усунення несправностей для індивідуальних викликів FaceTime.
Якщо FaceTime взагалі не працює (незалежно від того, намагаєтеся здійснити груповий дзвінок чи ні), перевірте наш інший Посібник із усунення несправностей FaceTime щоб знайти більше рішень, щоб спробувати.
Ден пише навчальні посібники та посібники з усунення несправностей, щоб допомогти людям максимально використати їхні технології. Перш ніж стати письменником, він отримав ступінь бакалавра звукових технологій, керував ремонтом в Apple Store і навіть викладав англійську мову в Китаї.